نهدف إلى تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. توضح هذه السياسة حقوقك والتزاماتنا وفقًا لقانون حماية المستهلك في دولة الإمارات العربية المتحدة (القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020).

١. أهلية الإرجاع
• يمكنك طلب إرجاع خلال ٧ أيام من استلام طلبك.
• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• تُقبل الإرجاعات في الحالات التالية:
• المنتجات غير الصحيحة أو المعيبة
• المنتجات التالفة أثناء التوصيل
• المنتجات التي تختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفها على الإنترنت
• لن تُقبل الإرجاعات في الحالات التالية:
• المنتجات المستخدمة أو المغسولة أو المعدلة
• منتجات العناية الشخصية، ومنتجات النظافة، والمواد الاستهلاكية
• المنتجات المخصصة، أو المصنوعة حسب الطلب، أو المعروضة في التصفية

٢. إجراءات الإرجاع لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@houseofrukn.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك. يرجى تضمين: • رقم طلبك • اسم المنتج • سبب موجز للإرجاع • الصور (إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا) بمجرد مراجعة طلبك والموافقة عليه، سيزودك فريقنا بتعليمات الإرجاع والموقع. ملاحظة: تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب عنصر معيب أو خاطئ.